في خليجي بنك  (“خليجي”)، خصوصيتكم هي أولوياتنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية وضمان سريتها وأمنها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتكم وفقًا لقانون البحرين لحماية البيانات الشخصية  رقم (30) لسنة 2018 (“قانون حماية البيانات الشخصية “) وبمقتضى لائحة الاتحاد الاوروبي العامة لحماية البيانات (GDPR) في حال تطبيقها. نرجوا قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا وحقوقكم.

1- المقدمة

يلتزم خليجي بالحفاظ على معايير عالية لحماية البيانات والشفافية. تطبق سياسة الخصوصية على البيانات الشخصية التي تم جمعها من عملائنا، وزوار موقعنا الإلكتروني، وأي أفراد يتفاعلون مع خدماتنا. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

2- البيانات التي نجمعها

سيقوم خليجي بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات مالية آمنة وفعالة لكم. قد تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات التعريف الشخصية:  الاسم، العنوان، تاريخ الميلاد، تفاصيل الاتصال، رقم الهوية الوطنية، رقم جواز السفر وغيرها من وثائق التعريف.
• البيانات المالية:  تفاصيل الحساب البنكي، سجل المعاملات، معلومات الائتمان، وسجل الاستثمارات.
• بيانات التفاعل والأنشطة الإلكترونية: عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الكوكيز، وبيانات الاستخدام التي يتم جمعها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول.
• البيانات الحساسة: حيثما ينص القانون أو بناءً على موافقتكم الصريحة، قد تتم معالجة معلومات حساسة إضافية لتلبية الالتزامات التنظيمية أو التعاقدية.

3- أغراض معالجة البيانات

سيقوم خليجي بمعالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة الحسابات: لفتح الحسابات البنكية والحفاظ عليها، والتحقق من هويتكم، وتقديم خدمات مالية مخصصة لكم.
• معالجة المعاملات: لتنفيذ وتسجيل معاملتكم، إدارة المدفوعات، ومنع الاحتيال.
• الامتثال التنظيمي: للامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية البحريني، واللائحة العامة لحماية البيانات (عندما يتطلب ذلك)، وقوانين مكافحة غسل الأموال، وغيرها من الالتزامات القانونية والتنظيمية.
• دعم العملاء: للرد على استفساراتكم وتقديم خدمات الدعم، وتحسين عروضنا بناءً على ملاحظاتكم.
• التسويق والاتصالات: بموافقتكم، لإعلامكم بمنتجاتنا وعروضنا وتحديثاتنا. يمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.
• إدارة المخاطر: لمراقبة وتقييم وإدارة المخاطر المتعلقة بمعاملاتكم المالية وخدماتنا.

4- الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة بياناتكم الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: حينما يتم تقديم موافقة صريحة.
• ضرورة تعاقدية: لتنفيذ طلب الخدمات أو للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، واللائحة العامة لحماية البيانات أو أي قوانين أخرى ذات صلة.
• المصالح المشروعة: لأغراض مثل منع الاحتيال والوظائف الإدارية الداخلية وتحسين الخدمات، شريطة ألا تطغى هذه المصالح على حقوقكم وحرياتكم.

5- مشاركة البيانات والكشف عنها

قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع:

• مزودي الخدمات الخارجيين: شركاء موثوق بهم يدعمون عملياتنا (مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات، معالجات المدفوعات، وكالات الائتمان) بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• السلطات التنظيمية: وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، واللائحة العامة لحماية البيانات، وأي قوانين أو طلبات تنظيمية أخرى.
• التحويلات القانونية والتجارية: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، قد تنتقل بياناتكم كجزء من أصول الأعمال مع الحفاظ على السرية وتدابير الحماية المستمرة.

6- أمن البيانات والاحتفاظ بها

تدابير الأمان:
يعتمد خليجي على تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به. يشمل إطارنا الأمني التشفير، والتحكم الآمن في الوصول، والتقييمات الدورية، والمراقبة المستمرة.

الاحتفاظ بالبيانات:
يحتفظ خليجي ببياناتكم الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية أو السياسات الداخلية. وعند عدم الحاجة للبيانات، يتم التخلص منها بأمان أو إخفاؤها.

7- حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني واللائحة العامة لحماية البيانات

بالإضافة إلى حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية ، إذا كنتم من الأفراد المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو تخضعون للائحة العامة لحماية البيانات، فإن لكم الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية (حق النسيان) في ظروف معينة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض محددة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتكم في حالات معينة.
• حق قابلية نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
• حق سحب الموافقة: في حال كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت دون المساس بشرعية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم.

8- نقل البيانات الدولية

في حال تم نقل بياناتكم الشخصية خارج البحرين أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يضمن خليجي اتخاذ التدابير الاحترازية المناسبة، مثل الشروط التعاقدية القياسية أو الآليات القانونية المعترف بها، لضمان بقاء بياناتكم محمية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات.

9- الكوكيز وتقنيات التتبع الإلكتروني

يستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية الكوكيز وتقنيات مماثلة لتعزيز تجربة التصفح، وتحليل حركة المرور، ودعم جهودنا التسويقية. يمكنكم إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

10- التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ خليجي بالحق في تحديث أو تعديل هذه سياسة الخصوصية بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو التوجيهات التنظيمية الصادرة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات. سيتم إعلامكم بأي تغييرات جوهرية من خلال تحديث تاريخ النفاذ وإعلامكم عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال التواصل المباشر.

11- اتصل بنا

إذا كان لديكم أي تساؤلات أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يمكنكم التواصل معنا على النحو التالي:

مركز الاتصال: 17 540054
الفاكس: 17 100017
البريد الإلكتروني: callcenter@khaleeji.bank

أو بدلاً من ذلك، يمكنكم الكتابة إلى:
فجر سامي البوسميط
رئيس قسم الامتثال
بنك الخليجي ش.م.ع.
برج GFH، الطابق السادس
ص.ب 60002، مملكة البحرين
أو إرسال بريد إلكتروني إلى  complaints@khaleeji.bank
أو استخدام نموذج تقديم الملاحظات

الدعم الفني:
للمساعدة بخصوص إصدار البطاقات، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، الرسائل القصيرة وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، يمكنكم إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@khaleeji.bank
مركز الاتصال: 17540054

نحن ملتزمون بالرد على استفساراتكم بسرعة وضمان احترام حقوقكم في الخصوصية.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتتوافق مع متطلبات كل من قانون مملكة البحرين لحماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات. وهي تعكس التزام  خليجي بنك ش.م.ب بحماية بياناتكم الشخصية والحفاظ على الشفافية في ممارسات معالجة البيانات. لمزيد من التفاصيل أو المساعدة، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أعلاه.